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什么样的软件更符合ISO/IEC17025管理思想
作者:管理员    发布于:2014-11-17 13:54:04    文字:【】【】【
摘要:本文主要同用户讨论的是一个自称符合17025标准的软件应该遵循的几个标准,应该包括的基本功能:比如软件中的设备管理功能绝对不应该只有一个设备清单......

什么样的软件更符合17025管理思想?

       在跟客户交流时,经常被问到你们软件有什么特点,为了便于客户记忆,我们经常讲主要是两个特点:一个是按照ISO/IEC17025设计软件的,另一个是软件的二次开发能力数一数二。

       对于第二条就是软件的二次开发能力上用户都是认可的,但说到第一条,用户往往会反驳,说大家都是按照ISO/IEC17025设计的,这一条不算你们的特点.....

       这其实是我们这些销售人员没有将软件介绍清楚的结果。ISO/IEC17025——质量管理体系,依据她开发的管理软件,也必须要遵从质量管理的各种原则,我们在这里是班门弄斧,算抛砖引玉吧。

       质量管理基本原则,我们理解有几条:

一是全面,系统:全面要求内容丰富,管理要素要面面俱到,系统指各种管理要素间紧密相连,相互影响;像我们软件进行原型设计时将近1000个功能点,只是由于市场的问题,才没有都开发出来,目前高级版产品近400个功能点,给一些客户做得最多的有600-700个左右。

二是过程管理、闭环管理:管理经常被简化为控制,虽不全面,但也说明控制的重要作用,过程管理的核心是控制,质量分层管理,各负其责,各司其职,分工协作,共同完成一件工作。闭环管理就是要有始有终,坚持pdca的工作原则,虽然闭环管理的核心还是过程控制,但它强调了总结和提高,对于过程管理还是一个进步。我们产品高级版是34个工作流程——详见“附件一高级版工作流程图示”,不仅仅只有一个检测流程,附件中做了十几个其他流程的演示,连发个电子公告都进行闭环控制,谁看了都会一一记录在案。希望能让用户进一步了解我们对于ISO/IEC17025的理解;当然我们给其他实验室最多的有近70个流程。

三是ISO/IEC17025质量管理的理想之一是规范。规范组织、部门、岗位和人的行为,规范各种工作、任务的做事方法等,但在规范的同时,经常会遇到各种名目的数量巨大的反弹。而这些反弹有些是很合理的:比如环节太多,记录太多,效率低下,造成了平时没有单子,评审时大量补单等等见怪不怪的现象。而解决这些麻烦的有效手段就是质量管理的信息化,特别是将各种工作流程的信息化。如我们软件中的设备报废的流程清晰明确,从申请人开始最后又回到申请人,形成一个闭环管理,很好的起到了协同各个部门、岗位和人员的作用,而自动形成设备报废的台账,简化了记录的工作量。整个报废过程都有过程卡记录各个环节的用时情况和各个环节联系的记录等,还有时间的提醒,超时的会变为红色,督促大家工作,提高了工作效率。

四是人性化的管理.。不仅仅管理的内容全面具体,既有人员台账、人员卡片的管理,还有人力资源的管理,而且充满了对人的尊重,软件中的人性化设计简洁、实用、清晰而明确。

1、                给所有人都配备了“秘书”,把自己的工作安排得井井有条。软件按照需要处理的任务、已办理的任务、已发送的任务、已结束的任务等来分组。所有任务都能看到这个任务在各个环节的工作、进度、环节间沟通的情况等;

2、                各种提醒功能:仪器应检未检提醒、报告应发未发提醒、材料最低库存报警、员工生日提醒、客户联系人生日提醒…..主动获取信息;

3、                软件留给各个终端机的权利很多,方便工作:表格属性编辑器就是可以将各种台账表编制为自己想要的格式(字段列可选、列名称可调、色彩、行高可调);历史记录可以将自己经常使用的功能模块记录下来,方便调用;选项功能能设置软硬件结合的密码、自己的状态、提醒的方式、任务接收的频率;

4、                 软件使用简单、方便,使用起来像邮件,人人会用;

5、                 自动记录电子签名信息、登录信息、自动形成流程台帐、自动生成统计图表;

6、                 功能全面,检测流程是核心,资源管理是支撑,质量管理是保障,办公管理是提升,二次开发能力是对投资的最好保护;

7、                色彩管理也是一个人性化管理的重要内容:比如过期任务变为红色;检测结果自动判定为不合格的,会变为黄色;被退回的任务变为紫色

 

 

脚注信息

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